Conditions générales de vente

Vendeur

John Mac Ceramics — John Bert Macato, Entrepreneur Individuel
2 Passage Jean Bastide, 94300 Vincennes, France
SIRET 941 658 908 00012 · info@johnmacceramics.fr · +33 6 47 06 88 73

Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande.

Pièces faites main

Chaque pièce est façonnée et cuite à la main, souvent en cuisson saggar ou en atmosphère. Les variations de couleur, de marques, de texture et de dimensions font partie de l'œuvre et ne constituent pas des défauts. Les photos montrent la pièce réelle dans la mesure du possible.

Livraison

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf mention contraire. Chaque pièce est soigneusement emballée avec des matériaux protecteurs et écoresponsables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Les éventuels droits de douane pour les commandes hors Union européenne sont à la charge de l'acheteur.

Droit de rétractation (retours)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à info@johnmacceramics.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Merci de renvoyer la pièce dans les 14 jours suivant votre notification, bien emballée et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Je vous rembourserai le prix d'achat ainsi que les frais de livraison standard initiaux dans un délai de 14 jours à compter de votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la pièce.

Ce droit ne s'applique pas aux commandes personnalisées réalisées selon vos spécifications.

Articles endommagés ou erronés

Si une pièce arrive endommagée ou si vous recevez un article erroné, contactez-moi dès que possible avec des photos de la pièce et de l'emballage. Je vous proposerai un remplacement (si disponible), un remboursement ou un avoir. Cela n'affecte pas vos garanties légales ci-dessous.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Litiges

Merci de me contacter en premier lieu afin que nous trouvions ensemble une solution. Le droit français est applicable.

Formulaire de rétractation

À l'attention de John Mac Ceramics, info@johnmacceramics.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des bien(s) suivant(s) : ______
Commandé le / reçu le : ______
Nom et adresse : ______
Date : ______